Пользовательское соглашение

Мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать этот документ. Использование сайта lapashop.ru (далее — «Сайт»), регистрация в Личном кабинете, оформление заказа на товары или покупка доступа к Обучающим курсам означает ваше полное согласие с данными «Условиями» и нашей «Политикой Конфиденциальности». Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

Введение

Настоящие «Условия» регулируют отношения между ООО "Бонлемар" (далее — «Bonlemar», «Администрация», «мы») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Покупатель», «Заказчик», «вы»), использующим Сайт для:

• приобретения товаров (аксессуаров, инструментов для груминга и косметики);
• получения доступа к обучающим материалам и онлайн-курсам по грумингу;
• получения иной информации или консультаций.

Изменения в настоящие «Условия» могут вноситься Администрацией в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда размещена на этой странице. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с ними.

1. Интеллектуальная собственность

1.1 Торговая марка «Bonlemar», содержимое интернет-магазина lapashop.ru, включающее дизайн самого веб-сайта, тексты, фотографии продукции (называемые все вместе «Контент»), логотип марки «Bonlemar», который является зарегистрированным товарным знаком, принадлежат ООО "Бонлемар" и защищены законом об авторском праве (ГК РФ ч.4).

1.2. Копирование материалов Сайта без письменного разрешения Администрации запрещено. Запрещается изменять или удалять знаки авторского права с фотографий и иных материалов. Использование товарных знаков, представленных на Сайте, без согласия правообладателя строго запрещено.

1.3 Все материалы Мастер-классов и Обучающих курсов (включая, но не ограничиваясь: видеоматериалы, аудиоматериалы, текстовые материалы, презентации, методические пособия, изображения) являются объектами интеллектуальной собственности Правообладателя. Покупателю предоставляется право использования данных материалов исключительно для личных, некоммерческих целей сроком на 6 (шесть) месяцев с момента оплаты.

1.4 Покупатель не вправе передавать логин/пароль третьим лицам, записывать видео с экрана, тиражировать или распространять материалы. В случае нарушения данных условий доступ блокируется без возврата денежных средств. За каждый факт нарушения авторских прав и условий настоящего Соглашения Покупатель обязан выплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей в соответствии с разделом 7 Договора публичной оферты и законодательством РФ.

2. Условия продажи и оказания услуг

2.1. Оформление заказа, регистрация в Личном кабинете или оплата услуг на Сайте подтверждает, что вы ознакомлены и полностью принимаете настоящие «Условия» и Договор публичной оферты.

2.2. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что являетесь совершеннолетним дееспособным лицом.

2.3. Вы обязуетесь предоставить корректные данные (ФИО, e-mail, номер телефона, адрес доставки), необходимые для исполнения заказа и предоставления доступа к Обучающим материалам. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги при предоставлении вами недостоверных данных.

2.4. Вы даёте согласие на обработку ваших Персональных Данных в целях исполнения заказа и информирования о ходе его выполнения. Подробные условия обработки содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных.

2.5. Доступ к Обучающим курсам предоставляется в электронном виде, или в очном формате (через Личный кабинет или по ссылке) в течение срока, указанного в Оферте. Поставка физических товаров (косметика, инструменты) осуществляется курьерскими службами.

2.6. В случае отсутствия товара на складе или технических сбоев при предоставлении доступа к курсам, мы уведомим вас и предложим варианты решения ситуации (замена товара, продление доступа или возврат средств).

2.7. Обработка заказов и поддержка Пользователей осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

3. Порядок совершения покупки

3.1. Все цены на Сайте указаны в рублях РФ и являются окончательными на момент оформления заказа.

3.2. Розничная цена товара на Сайте не включает стоимость доставки. ООО "Бонлемар" применяет упрощенную систему налогообложения и не является плательщиком НДС.

3.3. Процесс оформления заказа:
3.3.1. Для выбора товара или курса нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» или «КУПИТЬ».
3.3.2. В Корзине проверьте состав заказа (наименование товара, количество, для курсов — выбранный тариф).
3.3.3. Поставьте отметку (галочку) в поле о согласии с «Договором оферты» и «Политикой конфиденциальности». Без данного согласия оформление заказа невозможно.
3.3.4. Нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ПОКУПКУ» (или аналогичную) и произведите оплату выбранным способом.

3.4. После успешной оплаты:

• При покупке товаров: вам придет подтверждение на e-mail. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей доставки в рабочее время.
• При покупке курсов: на указанный e-mail в течение 12 часов (обычно моментально) придут данные для доступа в Личный кабинет. Звонок менеджера для активации курса не требуется.

4. Доставка товаров и предоставление доступа

4.1. Доставка физических товаров (косметика, инструменты, корма) осуществляется по территории России и за её пределы в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.

4.2. Доступ к Онлайн-курсам является цифровым контентом и «доставляется» путем отправки ссылки или логина/пароля на электронную почту Заказчика. Услуги курьерской службы для доступа к курсам не требуются.

4.3. Заказы на товары, оформленные после 18:00 в пятницу или в выходные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

4.4. Доставка товаров является отдельной услугой сторонних курьерских служб. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком и не подлежит возврату в случае отказа от товара надлежащего качества в момент получения.

4.5. Трек-номер для отслеживания посылки предоставляется в течение 2–4 рабочих дней после фактической отгрузки товара со склада.

4.6. При доставке за пределы Российской Федерации Заказчик самостоятельно несет ответственность за оплату таможенных пошлин и сборов, установленных законодательством страны получения.

4.7. В случае возникновения сложностей с доставкой в труднодоступные регионы (увеличение сроков или стоимости), Администрация связывается с Заказчиком для согласования условий.

4.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа в службу доставки или транспортную компанию.

5. Оплата

5.1. Наличный расчёт
Оплата онлайн-курсов и товаров указанных на сайте, наличными курьеру не предусмотрена.

5.2. Банковской картой
Оплата Товаров и Онлайн-курсов на Сайте производится через ПАО СБЕРБАНК с использованием карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide;
• JCB.

5.3. Безопасность платежей
Сайт lapashop.ru не собирает и не хранит данные банковских карт. Для оплаты вы перенаправляетесь на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL и технологий безопасного проведения интернет-платежей (Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure).

5.4. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.5. Особенности оплаты цифрового контента (Курсов)
Доступ к Обучающим курсам предоставляется Заказчику только после 100% подтверждения оплаты банковской системой. При сбое платежа доступ к материалам не открывается.

6.  Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат товаров надлежащего качества:

• В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены (инструменты для груминга) и продовольственные товары (корма, лакомства) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
• Иные товары (аксессуары) могут быть возвращены в течение 14 дней, если они не были в употреблении, сохранен их товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

6.2. Возврат денежных средств за Онлайн-курсы:

• Услуга по предоставлению доступа к Онлайн-курсу считается оказанной в полном объеме в момент предоставления доступа к Обучающим материалам (пункты 3.2 и 3.4 настоящего Соглашения).
• Возврат денежных средств после открытия доступа к материалам не производится, так как Заказчик получает возможность ознакомления с интеллектуальной собственностью Исполнителя в полном объеме.

6.3. Товары ненадлежащего качества:
В случае обнаружения брака (поврежденная упаковка корма, неисправный инструмент), Покупатель вправе потребовать замену или возврат средств в течение гарантийного срока, предоставив фото/видео подтверждение дефекта.

6.4. Процедура возврата:

• Для оформления возврата (в случаях, предусмотренных законом) необходимо направить заявление на e-mail: [Ваш e-mail].
• Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• Срок зачисления средств на счет клиента составляет от 3 до 30 рабочих дней (зависит от банка-эмитента).

6.5. Транспортные расходы:
При возврате товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке Покупателю не компенсируется и удерживается из суммы возврата.

7. Наша ответственность

7.1. Визуальное соответствие: Цвет изделий на фотографиях может отличаться от оригинала из-за условий съемки и настроек вашего монитора. Претензии по цветовым оттенкам в рамках одного артикула не принимаются.

7.2. Эксплуатация: Мы не несём ответственности за вред, причиненный животным или имуществу при использовании товаров не по назначению или с нарушением правил ухода/эксплуатации.

7.3. Обучение: Исполнитель не несет ответственности за практические результаты применения Заказчиком знаний, полученных в ходе Онлайн-курсов, а также за травмы животных, полученные Заказчиком при самостоятельной отработке навыков груминга.

7.4. Доставка: Наша ответственность по сохранности товара заканчивается в момент передачи заказа в курьерскую службу или на почту (согласно ст. 458 ГК РФ). Однако мы всегда оказываем содействие в поиске утерянных отправлений.

7.5. Цены и контент: Мы вправе изменять цены, описание товаров и программ обучения на Сайте в любое время до момента оплаты заказа. Актуальной является цена, зафиксированная в чеке в момент оплаты.

7.6. Техническая часть: Мы не несем ответственности за временные перебои в работе Сайта, платежных шлюзов или платформы обучения, возникшие по вине третьих лиц или провайдеров.

7.7. Безопасность данных: Мы принимаем все необходимые технические меры для защиты ваших данных.

7.8. Промокоды и карты: Ответственность за сохранность промокодов или данных доступа к Личному кабинету лежит на Пользователе.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Соглашаясь с настоящими Условиями, Пользователь дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя на указанный при регистрации адрес электронной почты и/или номер телефона. Пользователь вправе отозвать свое согласие, направив соответствующее уведомление на e-mail Администрации.

9. Прочее

9.1. Мы всегда рады обратной связи. Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения по качеству товаров и обучения, пожалуйста, направьте их на наш электронный адрес: Fashdog@yandex.ru. Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 10 рабочих дней.

9.2. Все споры и разногласия стороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца (Исполнителя) в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Мы оставляем за собой право на одностороннее изменение положений данных «Условий» и «Оферты» в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

9.4. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и действует бессрочно.

10. Реквизиты

ООО "БОНЛЕМАР"

ИНН 5504166043

КПП 550401001

ОГРН 1205500022276

Юр. адрес: 644024, Омская область, г.о. Город Омск, г Омск, ул Почтовая, дом 22, помещение 1

Телефон +7 (936) 276 65 00

Адрес электронной почты: Fashdog@yandex.ru

Дата публикации последних изменений: 28.01.2026 года.